Aurena

Ich bin seit vielen Jahren Kunde, aber was ich bei der Abholung in Fuschlsee beim Schützenhof erlebt habe, ist schlichtweg eine Zumutung. Ich hatte nur zwei kleine Bilder und eine Wandlampe ersteigert – trotzdem musste ich stundenlang warten, weil vor mir riesige LKWs und Anhänger mit ganzen Zimmereinrichtungen beladen wurden. Für Kleinkunden wie mich gibt es keinerlei Priorisierung. Die Parkplätze waren durch diese Großabholungen komplett blockiert, und an eine schnelle Abwicklung war nicht zu denken. Besonders enttäuschend: Die Mitarbeiterin vor Ort zeigte null Verständnis und reagierte sogar ausgesprochen unfreundlich. So geht man mit langjährigen Kunden definitiv nicht um! Fazit: Wer nur ein paar Kleinteile ersteigert, muss sich auf endlose Wartezeiten, volle Parkplätze und schlechte Behandlung einstellen. Für mich ein absolut negatives Erlebnis – so stelle ich mir Kundenservice ganz sicher nicht vor.

Erstes Mal Ware für meinen Schwager abgeholt und werde das wohl niemals selbst nutzen. Die Mitarbeiter vor Ort (anderes Unternehmen) konnten fast eine Stunde lang aufgrund eines Konfigurationsproblems keine Ware ausgeben und hatten nicht einmal einen zugewiesenen Servicekontakt bei Aurena. Die arme Angestellte musste sich vor zig ungeduldigen Kunden quer durch die Firma telefonieren, nur um abermals weitergeleitet zu werden, bis einer ihrer Kollegen jemanden erreichen konnte, der das Problem behoben hat. Als Kunde unangenehm und ich habe mich geärgert, aber dass das Partnerunternehmen hier derart sich selbst überlassen wird, finde ich schlimmer

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Schon zweimal waren Teile des von mir ersteigerten Artikels verschwunden. Reklamationen mehr als mühselig. Man wird mehr belehrt als einem geholfen wird. Rückerstattung weit weniger als der entstandene Schaden. Sehr unprofessionell und unzuverlässig. Außerdem hatte ich einige Artikel, welche durch die verwendeten Losaufkleber schwer beschädigt wurden, weil sie sich einfach nicht ablösen lassen! Schon öfters reklamiert, keine Verbesserung in Sicht. Alles in allem sehr mit Vorsicht zu genießen.

A C H T U N G F I N G E R W E G ! ! ! Wenn sie unfreundlich und inkompetent behandelt werden möchten sind sie bei Aurena genau richtig. Am Anfang war noch alles ok, aber mit dem immer größer werdenden Angebot und anscheinend auch Erfolg ging es stetig bergab! Schlechte Organisation, ungerechtfertigte Strafzahlungen, unangebrachte Belehrungen und Drohungen. Rückrufe von der sogenannten Prokuristin werden nicht durchgeführt und wenn man nach unendlichen Erklärungen doch mal einen Ansprechpartner ans Telefon bekommt wird man nur verhöhnt und in überheblichster Art ausgelacht! Darum, F I N G E R W E G ! ! !

An sich eine tolle Sache- Aber jede Kaufabwicklung und Abholung eine Herausforderung. Einige Mitarbeiter (nicht alle) sind extrem unmotiviert, sehr unfreundlich und bei weitem nicht hilfsbereit. Die letzten Abholungen waren eine Zumutung. Sehr schade für die Plattform. Fazit: + spannende Auktionen, - schlechter Service, unfreundliche und anpöbelnde Mitarbeiter, teilweise sehr unmotiviert und nicht hilfsbereit. Ganz und gar nicht Kundenfreundlich.

Es ist immer wieder ein Erlebnis, bei einer Versteigerung den Zuschlag zu bekommen. Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bei der Abholung der Waren immer wieder behilflich und wenn einmal ein Problem auftritt wird schnell und zielführend zur Stelle. Auch bei Reklamationen, Gewährleistung, Versand, etc.

Ich bin seit Jahren ein begeisterter Kunde und habe schon unzählige Dinge über Aurena ersteigert. Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Ist einfach eine Plattform für mündige Kunden die sich ausreichend informieren. Niemand wird zu einem Gebot/Kauf gezwungen. ******

Absolut anzuraten - einige Artikel ersteigert, Abholtermin bekommen 07.10.2025 zwischen 08:00 und 13:30 Uhr um 08:50 Uhr vor Ort, von einem kleinen Keller im Gemeindebau bis über die Stiegen bis zur Straße hinaus eine Menschenschlange, Chaos pur, die ersteigerten Artikel, habe in den Keller gesehen, drunter und drüber gänzlich unsortiert auf einem Haufen, für jede Person müssen Mitarbeiter erst einmal die ersteigerten Artikel suchen, auf Nachfrage, geschätzte Wartezeit 2 - 3 Stunden. Unprofessionell und chaotisch, sehr unseriös - nie wieder!!!